Política de Envio

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Após a confirmação do pagamento, o (s) produto (s) serão produzidos conforme a escolha. Assim sendo, o prazo final corresponderá ao tempo de produção da (s) peça (s) somada ao prazo dos correios ou transportadora, que varia de acordo com a modalidade de entrega escolhida.

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Formas de Pagamento

As formas de pagamento dos produtos estarão disponíveis no ato da compra a saber: Cartão de Crédito, Débito, Boleto, ou pagamento manual via transferência ou Pix após prévio contato via Whatsapp. 

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Devolução de Produto

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Caso desejar trocar ou devolver algum produto é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente antes do envio do produto. Sem essa comunicação prévia a troca ou devolução não poderá ser realizada.

É sempre importante verificar o seu pedido assim que você o receber, analisando:

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• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Falta de acessórios.

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Caso perceba alguma destas situações, recuse o recebimento do produto. Porém, se verificar alguma irregularidade após recebê-lo, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 48 horas. Caso o cliente não entre em contato com a loja dentro desse prazo, a Pietà irá considerar de responsabilidade do cliente os possíveis danos ou avarias na(s) peça(s).

 

Devolução por Desistência

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Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

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• O prazo de desistência da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação, acompanhado de nota fiscal e de todos os seus acessórios.

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Troca de Produto

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A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento.

Todos os produtos serão analisados e reenviados ao cliente sempre que não for detectado qualquer defeito, podendo haver custo de envio para o cliente.

 

 

Ressarcimento de Valores de Pedidos Cancelados

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A Pietà restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

• CARTÃO DE CRÉDITO – a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes;

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• BOLETO BANCÁRIO – a restituição será efetuada por meio de DEPÓSITO na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).

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IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

Para casos de devolução parcial do pedido, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s).

Para casos de devolução total do pedido, o reembolso será realizado no valor total do(s) pedido(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.

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A empresa isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Pietá Arte Sacra